Порядок действий
- Сначала направьте претензию продавцу или исполнителю и сохраните доказательство отправки.
- По нарушению прав потребителя можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
- Если покупка была через маркетплейс, зафиксируйте обращение через личный кабинет.
- Для взыскания денег, неустойки и штрафа готовится иск.